客戶服務評價器出現在市場上，至今已有不斷時間了，新款評價器已經突破傳統評價器只具有評價加功能的作用，慢慢地向多維化發展，客戶不僅可以對員工進行評價，還可以從客戶服務評價器中得到更多的資訊，企業可以通過多功能評價器以圖片、文字、音視頻等模式進行廣告宣傳。

    在每個政府部門大廳服務窗口安裝客戶服務評價器，讓服務對象在窗口辦完業務后能及時評價服務質量?？梢悦吭驴偨Y公布一次，座位評價政府部門服務窗口工作人員的重要依據，督促其強化服務意識、提供服務質量。

    該評價系統與其他系統的計算機連接，對各窗口工作人員的服務進行現場評價。用戶每辦理完一次業務均可通過客戶服務評價器對提供窗口服務的工作人員進行評價，評價結果自行上傳到企業信息服務器保存，用戶可以通過網絡查看每個窗口單位的獲評情況，及時發現用戶的不滿意評價，及時改進服務。

    客戶服務評價器的應用，規范了服務窗口工作人員的行為，使工作人員服務水平得到了進一步的提高。

客戶服務評價系統

   客戶服務評價系統通過IE方式，不但可以進行信息的呈現，支持多級機構權限管理；評價系統支持三種用戶類型權限管理，包括系統、普通用戶、柜員；評價系統可以隨時修改、添加、刪除下級機構和用戶，擁有完全的對下級機構的管理權；系統支持服務星級分類的設定；評價系統支持用戶密碼的修改和重置。評價系統可提供多級管理權限，方便各管理層次的人員進行信息查詢和管理。

   客戶服務評價系統提供用戶按月統計同一機構下的不同業務類型之間的數據對比，結果數據支持兩種顯示方式：數據列表和圖形曲線。評價系統提供用戶按日統計同一機構下的不同業務類型之間的數據對比，結果數據支持兩種顯示方式：數據列表和圖形曲線。員工星級數據分析提供了機構所有員工星級查詢、員工歷史星級查詢等功能。

   服務評價系統提供用戶查詢某個機構下所有員工的星級數據，結果數據支持兩種顯示方式：數據列表和圖形曲線。評價系統提供選定機構中的某個員工在某個月所完成的業務總量及業務評價情況以及相應的星級數據的查詢。結果數據支持兩種顯示方式：數據列表和圖形曲線。業務明細查詢提供了終端機構業務明細查詢、員工業務明細查詢、業務類型明細查詢等功能。按某天查詢某終端機構所有業務明細數據。

按鍵評價器硬件特點

電源：DC5V/1A

通訊接口：RS485或者ISM433無線通信可選，無線8頻道，內置天線

評價按鍵：4個評價鍵

星級只是：5個星級指示燈

    本按鍵評價器使用播音級語音，支持4個評價按鍵，地址范圍1-99地址、無線頻道、語音音量可以通過評價鍵進行設置，并有語音提示，不用像其他品牌評價器用撥碼開關或者拆殼設置。音量比其他品牌按鍵評價器語音大50%。

評價器參數設置流程：

1、設置地址：在評價器斷電狀態。用手按住“設置”鍵，再把USB接口的電源箱差USB去電口上，這個時候評價器提示“地址設置XX”，XX是當前地址，這個時候可以按加減鍵調整到需要的地址。

2、設置音量：當調整到需要的地址后再按設置鍵，評價器語音提示“音量設置xx”xx是當前音量，這個時候可以按加減鍵調整到需要的音量，范圍是0-12，0，12。

3、當調整到需要的音量后再按設置鍵，評價器語音提示“無線頻道設置xx”,xx是當前無線頻道，這個時候可以按加減鍵調整到需要的頻道，范圍是1-8.

4、當調整到需要的無線頻道后再按設置鍵，評價器語音提示“設置以保存”，重新上電后，評價器加載新設置的參數。

5、需要注意的是評價器參數是自動保存的，但是需要走完設置流程才可，一定要評價器語音提示“設置已保存”參數才是真正的保存。