如江服務質量評價系統由顧客評價器、系統軟件（員工客戶端或評價器控制器和后臺管理端）兩部分組成，配合一臺中心服務器，形成一個可以實現窗口工作人員的服務質量數據采集、服務數據匯總機分析，并且能夠提供領導輔助決策、服務質量查詢與監督和各種數據統計數據報表的管理信息平臺。

    如江服務質量評價系統提供選定機構中的所有員工在某個月所完成的業務總量及業務評價相關數據的對比查詢，同時服務評價系統可以按業務類型提供單項業務的業務量及評價數據對比查詢。

    結果數據支持以數據列表及圖形曲線方式顯示。服務滿意度評價系統提供選定機構中的所有員工在某日所完成的業務總量及業務評價相關數據的對比查詢，同時評價系統可以按業務類型提供單項業務的業務量及評價數據對比查詢。

    結果數據支持以數據列表及圖形曲線方式顯示。業務分類對比分析服務滿意度評價系統提供了機構年業務分類明細、機構月業務分類明細、機構日業務分類明細、員工年業務分類明細、員工月業務分類明細、員工日業務分類明細等功能。

    廣州如江智能科技有限公司坐落于廣州番禺，公司生產排隊叫號機、液晶評價器、觸摸查詢機、廣告機等等，產品可定制開發，可軟件對接。公司產品所有配料都選用行業前三品牌，產品質量可靠。

    大廳服務評價昔日可以通過大廳的各個角度，來進行數據采集，如：個人的態度、個人整體形象、辦事流程、辦事效率、環境衛生、收費標準是否合理、個人意見等，對大廳全方面的數據進行采集、分析，有意提高大廳形象和效率，以更高的服務水準對客戶進行服務。

大廳服務評價器的功能特點有哪些？

    防止重復及惡意評價保護，兩種保護模式：①時間保護方式，在一定時間只接受次評價的結果，此時可根據需要自行設置。②一號一評方式，一號多次評價時只接受次評價結果，這種方式是評價系統和排隊系統結合使用時采用，可以設置自動和手動評價兩證評價方式，真正做到一筆業務一評價。

    說明：自動評價：是在顧客辦理完業務，服務人員呼叫下一位顧客前系統自動請求顧客進行評價，完成后客戶服務評價系統自動再呼叫下一位顧客，可以有效防止漏評；手動評價：在顧客辦理完業務時服務人員執行請求顧客進行評價的操作，完成后再執行呼叫下一位顧客的操作。

關于如江科技的售后的問題？

保障體系

    公司擁有一支專業的營銷和技術隊伍，向用戶提供全方位、多元化的技術支持和售前售后服務，包括技術咨詢、軟硬件培訓、應用系統軟硬件現場安裝、調試、培訓與維護。

售前咨詢

    公司營銷人員會根據用戶的現場情況及用戶的具體需要，提供系統解決方案，在方案的制定過程中，我們強調客戶的參，為客戶提供經濟、實用的設計方案。

保修服務

    所有產品均按原廠家標準保修，如有增減保修期則以合同為準。在保修期內，如果設備發生故障，我們將調查故障原因，并修復直至滿足技術指標和性能的要求，或者更換整個或部分有殘缺的部件。如屬人為故障，將按設備部件成本和人工成本收取費用。過保后可根據客戶的需求，為客戶提供每年定額的（按合同額15%計算）、永久性的技術支持與服務。

維護服務

    現場維修：標準響應為當系統出現故障，公司技術人員保證隨時響應，響應方式和時間：軟件問題將通過網站在線問題提交和電話解決；硬件問題將能過測試工具來排除，及時或在雙方認同的時間內排除故障，恢復正常運行；如果因硬件本身造成，需將產品返司維修。

    遠程診斷：遠程聯機技術支持及熱線電話服務，協助用戶解決一些突發的故障。收費維修：保修期過后，公司仍將為用戶提供終身的維修服務，只收成本費。

    產品升級：可以為用戶提供免費的技術支持及升級安裝服務。