窗口智能評價交互終端是一款構建顧客與企業實踐的橋梁，它可以幫助工作人員高效的開展工作，也可以成為管理者的便捷管理平臺。同時，窗口智能評價交互終端提供豐富的功能接口，為各種結合需求提供支持，嵌入行業已經成熟的業務系統，評價交互終端為客戶搭建一個功能多樣化，信息統一化，管理便捷化的現代多媒體綜合系統平臺。辦事群眾可通過PAD端發起投訴或建議,后臺管理人員將實時接收到此信息并及時處理。

   如江科技的窗口智能評價交互終端的主要架構是有兩個子系統組成，分別是“后臺管理子系統”和“前臺終端子系統”。評價終端安裝在大廳柜臺前員工工作區域，所有與客戶進行交互的動作均由該子系統實現；設備安裝便捷，操作簡單,我們提供了完善的設置向導，讓客戶可以快速簡便的讓終端快速上手。后臺窗口智能評價系統安裝在企業服務器上，之所以稱為管理子系統，是因為本系統所有與管理者交互的功能都在該子系統中實現。

   “終端系統”和“管理系統”通過網絡聯動。舉例而言，只要后臺服務器和評價器同屬一個局域網或能夠互相進行網絡通信，那么就既可以在“管理系統”中變更評價器的媒體播放列表，又可以將“終端系統”收集的評價數據和監控文件上傳至服務器進行維護。

多媒體評價器功能特點

1.    工作人員信息展示

   如：照片、工號、姓名、職務、所屬部門等信息；在聯網方式下，管理人員可以通過管理后臺直接發布相關信息到設備上；如果多媒體評價設備與排隊叫號系統結合，將能實現員工登陸時顯示對應員工信息；

2.    評價按鈕自定義

   一般情況下使用的按鈕有【滿意】、【一般】、【不滿意】等，評價系統允許管理人員通過后臺設置評價按鈕與評價分值，每次有效的評價后系統將自動進行星級計算并展示在設備界面上；

3.    評價內容自定義

   辦事人員進行評價時可以要求留下聯系方式、評價內容、改進建議等內容；以便為管理人員優化服務提供決策；

4.    辦事人員不評價自動超時

   窗口工作人員在為辦事人員完成辦理后，要求辦事人員為自己給予評價時，如果辦事人員未給予評價，評價器將等待超時（默認20秒），之后將自動提交一條未評價記錄到后臺；

5.    不滿意評價自動預警

    在聯網工作方式下，可以通過評價器管理軟件設置當辦事人員給出不滿意評價時，自動通過短信網關或發送預警提示信息到相應的管理人員手機上。

如江客戶服務評價器

評價器是一款主要應用用于銀行窗口等服務性行業，應用時常與銀行排隊機，排隊叫號系統結合；因此主要分為單一評價功能、評價加功能、評價加排隊功能、USB免布線評價器、WiFi免布線評價器4種聯接方式。

1. 外觀傾斜設計：L型一體化設計，美觀大氣；自然的傾斜設計師視覺和操作更合理更自如。

2. Android系統定制：客戶服務評價器采用主流Android操作系統，雙核處理器1G以上，分辨率1024*768。

3. Android固件定制：深度定制Android固件，客戶服務評價器支持定時開機、關機等功能，運行穩定流暢；數據統計準確可靠。

4. 界面主題風格可選：多款界面主題風格可尋（工號排款、全屏廣告、功能分區、耳機選項等），客戶服務評價器滿足不同行業流程需求。

5. 自定義按鍵鍵值：客戶服務評價器支持觸控評價操作，支持按鍵數量3、4、5、6……可選，支持按鍵鍵值自定義。

6. 功能多樣性：客戶服務評價器擁有服務評價、宣傳展示、通知公告、意見調查、、電容手寫等多功能可選。

7. 提供二次開發包：客戶服務評價系統提供完整的二次開發包，方便嵌入個行業業務系統，進行二次開發。