液晶觸摸評價器

    如江多媒體信息評價交互終端集客戶滿意度評價及擴展功能于一體，一方面它為傳統按鍵式客戶滿意度評價器的升級版，利用高清液晶顯示器作為員工信息和評價信息的顯示，觸摸屏作為評價按鈕，顯示內容豐富，操作靈活，提升了窗口服務的檔次和品質。另一方面它具有播放圖片、視頻廣告、公告、信息互動等多媒體功能，極大豐富了產品用途，已脫離單純評價器的概念是集多功能于一體的多媒體評價交互終端。可廣泛應用于政府、工商、稅務、醫院、銀行、營業廳、服務大廳等窗口服務單位及相關需求使用單位。

    客戶服務評價器置于窗口外側客戶方便操作位置，業務辦理完畢，根據自動語音提示顧客簡單案件即可對工作人員進行服務質量評價。

主要功能：

1、客戶服務滿意度評價器擁有放重復及惡意評價功能。與如江排隊叫號系統通訊協議兼容，即插即用，只需后臺軟件做簡單配置修改。

2、客戶服務滿意度評價器擁有強大的報表和立式數據查詢、分析功能。采集客戶評價信息，及時本地存儲或遠程傳輸到服務器。

3、客戶服務滿意度評價器具有“歡迎光臨”、“請評價”、等語音提示功能，提示聲音清晰、自然、悅耳。

一、客戶滿意度評價系統建成后給窗口行業帶來的直接效益：

a) 客戶滿意度評價系統為企業塑造全新的服務形象，贏得反的口碑效益。

b) 緊固對各項數據的分析，相關領導可進行相應的工作調整達到合理調配人力資源，壓縮人力成本的目的。

c) 客戶滿意度評價系統在節省市場調研成本的前提下，直接獲取客觀、真實的顧客反饋信息

d) 通過對窗口人員的考評及監督，客戶滿意度評價系統可以直接刺激員工加率，改善服務。這樣對整體效率和服務質量的提升將起到至關重要的作用。

一、硬件說明

a) 長壽命：客戶滿意度評價器電子元件經老化處理，性能穩定，壽命特長。

b) 大面板液晶顯示，客戶滿意度評價器可根據要求輸入不同信息，利于宣傳和溝通。

c) 標準語音提示歡迎及請求評價信息，能讓客戶積極參與服務評價。

d) 獨特的外觀：客戶滿意度評價器面板外觀可按要求定做。

e) 長壽命按鍵：客戶滿意度評價器選擇按鍵壽命達100萬次以上，按鍵位置和大小可按要求布置。

f) 安全性：客戶滿意度評價器的硬件及線路對周圍其它電子產品不會產生干擾。

g) 經濟性：通過客戶滿意度評價系統即可實現對硬件進行升級，無需更換硬件。

h) 客戶滿意度評價系統寬容性：評價器帶有記憶功能，網絡不通時能儲存評價信息。

窗口智能終端簡要安裝說明

1.安裝前準備。窗口智能終端軟件安裝前，請確保你要安裝本軟件的電腦上無MYSQL和APACHE TOMCAT這2個服務，且80端口未被占用。

2.程序安裝。雙擊安裝程序，根據提示一步一步完成安裝。

建議：不要把該程序安裝在C盤，且安裝目錄中不能出現空格和漢字。安裝過程中，不管你電腦上的安全軟件出現任何提示，請仔細查看，并全部選擇“允許”。

3.打開管理網站。窗口智能終端軟件安裝完成后，打開后臺管理網站（任意與服務器在同一局域網的電腦上均可）。輸入默認的用戶名（admin）,密碼（a）以及驗證碼。

4.添加機構，大廳，窗口。登陸成功后，選擇系統管理—單位（機構）管理，刪除原有總公司下的 “分公司”，（總公司嚴禁刪除），并把“總公司”修改為合適的單位名稱，然后根據實際情況添加下級機構或者大廳，再選中大廳添加窗口，添加窗口時必須輸入設備信息（設備信息可從評價交互終端信息界面的設備MAC獲取)。

5.添加員工。選擇“員工管理”，點擊要添加員工的大廳，添加員工。添加員工時注意用戶名不要以0開頭，員工卡號須不能以0開頭且不能大于65535的正整數。如有必要也可以選擇適合的照片上傳。照片格式為JPG，大小不超過0.5M，且寬高比例合適。