客戶服務評價器出現在市場上，至今已有不斷時間了，新款評價器已經突破傳統評價器只具有評價加功能的作用，慢慢地向多維化發展，客戶不僅可以對員工進行評價，還可以從客戶服務評價器中得到更多的資訊，企業可以通過多功能評價器以圖片、文字、音視頻等模式進行廣告宣傳。

    在每個政府部門大廳服務窗口安裝客戶服務評價器，讓服務對象在窗口辦完業務后能及時評價服務質量。可以每月總結公布一次，座位評價政府部門服務窗口工作人員的重要依據，督促其強化服務意識、提供服務質量。

    該評價系統與其他系統的計算機連接，對各窗口工作人員的服務進行現場評價。用戶每辦理完一次業務均可通過客戶服務評價器對提供窗口服務的工作人員進行評價，評價結果自行上傳到企業信息服務器保存，用戶可以通過網絡查看每個窗口單位的獲評情況，及時發現用戶的不滿意評價，及時改進服務。

    客戶服務評價器的應用，規范了服務窗口工作人員的行為，使工作人員服務水平得到了進一步的提高。

如江客戶服務評價系統 的管理功能介紹

1.      柜員管理。柜員管理是評價系統對各網點柜員的增，刪，改的操作。

2.      設備管理。各網點排隊叫號機要正常工作，必須在此備案登記。只有登記備案了才能將數據正常傳輸到服務器數據中心。

3.      權限管理。權限管理是評價系統對各級用戶能操作級別的限定。如果管理員分派了某種權限就能進行操作，如果未分派就不能進行相應的操作。日常操作中需要用到的權限基本上全部已經預設好了。

4.      角色管理。角色是評價系統對權限的集中使用。可以將某一批權限賦予給某個角色。

5.      用戶管理。評價系統對登錄用戶的管理，包括增刪查改等功能。

6.      菜單管理。評價系統對主菜單的管理，可以進行增刪改操作，還能調整順序。

7.      參數配置。評價系統參數配置主要包括基本設置，時間設置，數據備份和系統升級等。

8.      系統升級。評價系統在使用過程中，難免會發現有一些不足之處，或者新添加了一些新的功能，這將會使用到“批量上傳”功能，將修正這些不足或者新功能的相關文件全部上傳。