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東莞滿意度評價器廠家價格行情
發布時間：2021-05-22
如江窗口客戶滿意度評價系統
評價系統功能特點
1、工作人員信息展示。如：照片、工號、姓名、職務、所屬部門等信息；在聯網方式下，管理人員可以通過管理后臺直接發布相關信息到設備上；如果多媒體評價設備與排隊叫號系統結合，將能實現員工登陸時顯示對應員工信息；
2、評價器的按鈕自定義。一般情況下使用的按鈕有【滿意】、【一般】、【不滿意】等，系統允許管理人員通過后臺設置評價按鈕與評價分值，每次有效的評價后系統將自動進行星級計算并展示在窗口評價器界面上；
3、評價內容自定義。辦事人員進行評價時可以要求留下聯系方式、評價內容、改進建議等內容；以便為管理人員優化服務提供決策；
4、辦事人員不評價自動超時。窗口工作人員在為辦事人員完成辦理后，要求辦事人員為自己給予評價時，如果辦事人員未給予評價，窗口服務評價器將等待超時（默認20秒），之后將自動提交一條未評價記錄到后臺；
5、不滿意評價自動預警。在聯網工作方式下，可以通過窗口評價器管理軟件設置當辦事人員給出不滿意評價時，自動通過短信網關或發送預警提示信息到相應的管理人員手機上；
6、多媒體信息發布。管理人員可以通過窗口評價系統發布圖片、視頻、滾動字幕、信息文章等信息；并能在后臺自由設置排版版面；
7、自定義語音播報。允許第三方應用通過界面驅動評價器設備發出的語音提示，播報的語音可以是任意的文字內容；默認提供中文普通話男女聲；
8、時間、天氣等生活提示信息顯示。在設備聯網使用的環境下可以通過評價系統設置窗口評價器界面區域顯示時間、天氣等信息。
如江窗口服務評價器系統特色：
1. 評價器鍵盤支持“請對本次服務進行評價”、“謝謝”等語音提示，通過語音提示和評價器液晶屏顯示后使評價操作變得非常簡單、方便、直觀，不會給客戶帶來更多的負擔。
2. 客戶評價操作與現有業務系統緊密結合，業務辦理結束自動啟動評價提示，從而評價結果與業務一一對應，真正做到“一事一評”。
3. 服務評價器鍵盤五顆藍色熒光五角星用來顯示被評價員工星級，星級閥值由服務評價系統管理員統一設定，星級數據實時調用，保證整個機構內員工星級顯示的公平性和性。
4. 通過業務系統實時對員工身份進行準確識別，支持員在調整窗口或崗位是評價信息的連續性、性，不至于出現錯評、誤評現象。
5. 可靈活設置服務評價器鍵盤評價間隔時間，有效避免惡意評價。
6. 評價數據可按多種條件（如按時間、按機構、按人員、按業務類等）進行查詢、統計、分析并打印出報表。
7. 多功權限管理功能，支持多達4級權限管理，不同等級用戶登錄進入不同的管理頁面。
近年來，隨著科學技術的迅猛發展和人們生活水平的日益提高，各行各業特別是服務行業的競爭也逐漸激烈。“服務質量”作為體現企業和有關部門的公眾形象、服務理念、管理水平的標準已越來越被服務和被服務雙方所關注，而辦事或營業窗口正是代表銀行、、通信行業等企業和有關部門服務質量的重要場所。
為了改進自身的服務質量、樹立良好的社會形象，有些單位制定了詳細的規章制度，有些單位還專門成立了相應的機構或部門，以對相關工作人員的工作態度、工作效率等等進行監督和檢查，但這也不能解決問題。在這種背景下，如江服務滿意度評價系統應運而生。如江服務滿意度評價系統是由客戶自主進行評價，系統自動統計分析，從而有利地監督和提升工作人員的服務質量。
如江服務滿意度評價器的產品特性：
1. 接受顧客綜合評價和意見性評價，評分等級分為非常滿意、滿意、一般、效率低、態度差五個級別。服務滿意度評價器也可根據客戶要求，改成三鍵：滿意、一般、不滿意等。
2. 服務滿意度評價系統防止重復及惡意評價保護，兩種保護模式：①時間保護方式，在特定時間內，服務滿意度評價系統只接受初次評價的結果，此時間可根據需要自行設置；②一號一評價方式，一號多次評價時，評價系統只接受初次評價結果，這種方式是評價系統和排隊系統結合使用時采用，可以設置自動和手動評價兩種評價方式，真實做到一筆業務一次評價。
自動評價：是在顧客辦理完業務，工作人員呼叫下一位顧客前評價系統自動請求顧客進行評價，完成后評價系統自動再呼叫下一位顧客，可以防止漏評；
手動評價：在顧客辦理完業務時工作人員執行請求顧客進行評價的操作，完成后服務滿意度評價器再執行呼叫下一位顧客的操作。