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服務滿意度評價器質量放心可靠「多圖」
發布時間：2021-05-22
如江窗口客戶滿意度評價系統
評價系統功能特點
1、工作人員信息展示。如：照片、工號、姓名、職務、所屬部門等信息；在聯網方式下，管理人員可以通過管理后臺直接發布相關信息到設備上；如果多媒體評價設備與排隊叫號系統結合，將能實現員工登陸時顯示對應員工信息；
2、評價器的按鈕自定義。一般情況下使用的按鈕有【滿意】、【一般】、【不滿意】等，系統允許管理人員通過后臺設置評價按鈕與評價分值，每次有效的評價后系統將自動進行星級計算并展示在窗口評價器界面上；
3、評價內容自定義。辦事人員進行評價時可以要求留下聯系方式、評價內容、改進建議等內容；以便為管理人員優化服務提供決策；
4、辦事人員不評價自動超時。窗口工作人員在為辦事人員完成辦理后，要求辦事人員為自己給予評價時，如果辦事人員未給予評價，窗口服務評價器將等待超時（默認20秒），之后將自動提交一條未評價記錄到后臺；
5、不滿意評價自動預警。在聯網工作方式下，可以通過窗口評價器管理軟件設置當辦事人員給出不滿意評價時，自動通過短信網關或發送預警提示信息到相應的管理人員手機上；
6、多媒體信息發布。管理人員可以通過窗口評價系統發布圖片、視頻、滾動字幕、信息文章等信息；并能在后臺自由設置排版版面；
7、自定義語音播報。允許第三方應用通過界面驅動評價器設備發出的語音提示，播報的語音可以是任意的文字內容；默認提供中文普通話男女聲；
8、時間、天氣等生活提示信息顯示。在設備聯網使用的環境下可以通過評價系統設置窗口評價器界面區域顯示時間、天氣等信息。
液晶評價器一般有哪些功能？
我們常說到液晶評價器，我們一般都會想到銀行或者中心辦事窗口，在辦理業務結束的時候，會聽到“請對我的服務進行評價”這句話，今天如江科技要告訴大家，液晶評價器，不只有評價功能。液晶接觸類的智能窗互終端里有一個功用便是評價功用，這個功用是我們辦理事務時經常用到的，所以習慣性的叫它評價器，除了這個功用外，液晶評價器還支撐錄音錄像，作為大廳監控的輔助，復原現場；液晶評價器歡迎時開端錄音錄像（可通過后臺設置是否啟用錄音錄音），評價時錄音錄像停止，當評價內容為滿意項時，上傳一張現場圖片防止自己人評價，當評價內容為不滿意時，上傳整段錄音錄像內容，復原現場狀況；如江科技液晶評價器的功能不僅多樣還支持個性化自主定義，包括宣傳展現、問卷調查、信息查詢、TTS語音播報、同步屏幕展現、不滿意提醒、電子簽名等等。
如江智能服務評價系統功能
1. 如江服務評價系統基于安卓6.0系統開發，界面美觀、友好，用戶可自定義評價器界面的背景、評價等級、員工工號、姓名、相片、部門等信息。
2. 可以通過如江服務評價系統的液晶屏幕向顧客宣傳自己的新服務、新產品、新形象等，主要是圖片信息。
3. 與現有的業務系統連接，實現業務系統與顧客的簡單交互。窗口評價終端的液晶屏幕可顯示簡單的業務受理信息，供顧客參考；同時顧客可通過屏幕上的觸摸屏進行簡單的數據輸入。
4. 集成如江服務評價系統，顧客可對窗口工作人員的服務態度、服務效率、業務水平、是否在崗等多方面進行自主評價，評價具體到人，有效監督工作人員的服務質量。
5. 數據實時傳送，信息能及時發布至每一窗口，同時不滿意或投訴信息可及時自動反饋給大廳主管人員；如江服務評價系統可隨時按多種條件（如按時間、按部門、按人員等）進行查詢、統計、分析，并打印出報表。
6. 服務評價器可以借助單位局域網進行遠程管理，安裝靈活，維護方便。
7. 如江服務評價系統支持與如江現有排隊系統對接，也可根據其他廠家排隊系統需求定制接口。
如江服務評價系統組成
獨立的液晶觸摸評價系統主要由液晶觸摸評價器、控制電腦（可利用窗口辦公電腦）、評價客戶端軟件（安裝在每臺控制電腦上）和服務器端統計軟件四部分構成。如需與排隊系統對接，則需將排隊機的發號主機與評價器連入同一無線局域網，這時叫號器上可代替客戶端軟件，通過叫號器的三個按鍵來控制評價器，顧客評價后，評價數據將通過液晶評價器的wifi上傳到取號機的數據庫里。
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